Врачебные консультации в телефонном режиме – это столичное нововведение, появившееся благодаря указу московского департамента здравоохранения. Теперь к каждому округу будут прикреплен свой информационно-консультационный пункт. «На телефонах» будут работать врачи-асы, которые успешно прошли спецподготовку. Основной их целью станет оказание неотложной помощи.
Расширяя спектр оказания быстрой помощи, медики будут консультировать больных в телефонном режиме. При этом абсолютно исключаются отказы, но и о назначении соответствующего лечения речи пока не идет. В ответ на звонок врач обязан проконсультировать больного и, если необходимо, записать на прием к более узкому специалисту или переадресовать звонок в «скорую». Мера эта должна наладить и ситуацию, связанную с инфекционными заболеваниями. Он ускорит диагностику и возможность последующей госпитализации.
Все разговоры с медиками-консультантами будут записываться, и сопровождаться ведением журнала обращений. Операторам предписывается не только оказывать помощь, но и посвящать страждущих в тонкости возможностей современной систем здравоохранения, информировать о возможных льготах и т.д.
К новому медицинскому веянию активно подключилась «Лига защитников пациентов». Здесь в основном довольны нововведением, но считают количество пунктов (12), соответствующе числу округов, недостаточным. Представители организации предлагают создать единую диспетчерскую службу с разделением функционала между разными врачами с узкой специализацией. По мнению защитников прав пациентов, терапевтические консультации далеко не всегда могут быть эффективны.
Сам по себе проект оценивается, как отличная попытка расширить коммуникативную мобильность и наладить более действенные контакт с пациентами. В арсенале медиков также созревает следующий рецепт, который еще больше расширит аудиторию нуждающихся в помощи. Речь идет о консультациях по Скайпу, а также СМС-напоминалках и общение по e-mail.
-
Читайте также:
- Электронная система нетрудоспособности идет в Россию
- Правительство РФ занялось ритуальными услугами